안녕하세요 쿠오입니다.
세탁 방법 안내
쿠오의 모든 의류 제품은 드라이클리닝 및 단돈 손세탁을 추천해드리며
건조기사용시 사이즈와 모양의 변형이 있을 수 있어 사용을 금합니다.
물세탁 혹은 특수경우(수영장물과의 접촉, 높은 열기에 오랜시간 방치)시
제품의 형태변형(수축)과 컬러의 물빠짐이 있을 수 있으며 이는 고객의 관리소홀로 인한 불량으로 간주하고 있으며 환불 및 교환이 불가합니다.
무료배송 안내
- 한 주문에 배송비 미포함 상품금액 10만원이상에 한하여 무료배송을 하고 있습니다.
- 중복주문시 같은주소,번호,이름에 한하여 자동 묶음 배송처리되며 중복으로 지불하신 배송비는 현금처럼 사용가능한 예치금처리가 됩니다.
예치금은 현금환불이 가능하며 개별로 글 남겨주시면 빠르게 처리해드릴것을 약속 드립니다.
vintage / toy 카테고리 안내
- 빈티지 카테고리의 상품들은 쿠오에서 직접 초이스한 국내외 빈티지제품들이며 대부분 컨디션이 양호한상태입니다.
하지만 빈티지의류의 특성상의 세월의 흔적들과 오염이 존재 할 수 있으며,
이부분에 대해서는 제품마다 구매전 공지를 해드립니다.
미리 공지하지 않은 눈에 띄는 심한 하자나 사용감이 아닌 이상, 재고가 하나뿐인 빈티지의류는 교환,반품이 되지 않는다는점 양해 부탁드리며 신중한 구매 해주시길바랍니다.
- 토이 카테고리의 상품들은 의류와 다르게 사용여부를 알기 힘들어 교환,반품이 힘들다는 점 양해 부탁드립니다.
kuo 상품 주문 시 결제 방법
무통장 입금, 카드 결제, 적립금도 사용 가능합니다.
무통장 입금 : 상품 주문 후 <농협 351-1000-2459-63 / 이태경(쿠오)>로 입금해주시면 됩니다.
- 입금 시 입금자 또는 금액을 다르게 입금하시면 자동 입금 확인 처리가 되지 않으므로 반드시 입금자와 금액을 동일하게 지정하여 주문 부탁드립니다.
-혹시나 다르게 입금하셨다면 사이트의 Q&A 게시판에 글 적어주시길 바랍니다.
신용카드 : 카드사별 인증 서버에 따라 결제해주시면 되겠습니다.
입금 확인 처리 안내
입금 확인은 자동화시스템으로 입금 후 30분안에 입금확인됩니다.
배송관련 질문
- 평균 배송기간은 입금 다음날부터 주말제외 3-7일정도 소요됩니다.
- 재고 보유 제품에 한하여 12시(점심시간) 이전 주문 확인건은 당일배송을 도와드리고 있습니다.
재고보유 여부가 궁금하신 경우 따로 게시판에 글 남겨주시면 안내해드리고 있습니다.
- 일부 상품은 주문 후 예기치못한 입고지연으로 지연되는 부분이 있습니다.
지연상품에 한해서는 먼저 받아 보실 수 있도록 임의로 부분배송처리 도와드리고 있습니다.
이 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
- 주문 결제까지 완료하셨지만 상품이 품절되는 경우도 있습니다. 품절 시에는 주문서에 선택해주신 처리방향으로 환불처리 도와드립니다.
카드/계좌 이체 취소를 했는데, 확인은 언제 되나요?
취소요청을 해주실 경우, 취소접수에 올라가며 당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다.
카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하며, 처리확인은 보통 3~5일 안으로 확인이 가능합니다.
무통장 환불 접수했는데, 언제 입금이 되나요?
무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로,
환불 접수가 된 후에 2-3일(주말, 공휴일 제외)안으로 환불 처리됩니다.
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주문하신 상품은 결제 확인 후 상품준비를 하기 때문에 배송 가능 날짜 및 품절 여부를 1-5일 후 알 수 있습니다.
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-제훔에 부착된 택이 훼손,분실된 경우
-악세서리류
-toy카테고리류
-고객의 제품 착용 및 부주의로 상품 오염 및 손상,변형이 있ㅇㄹ경우
-포장을 풰손한 경우(내용물확인을 위한 경우는 제외)
-빈티지의류의 사용감이 불만인 경우
-빈티지의류의 명시된 하자로 인한경우
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